按照12306网站、12306手机客户端或电话订票预售期30天计算，春运首日火车票于今日（2019年12月12日）起正式开售，而海南环岛高铁城际列车各车站、火车站车票的起售时间是13时30分。
12月12日13时30分，国际旅游岛商报记者查询12306官网发现，海南环岛高铁城际列车由于列车运行图调整，只能购买到2019年12月29日车票，暂停发售2019年12月29日之后的车票。出岛列车车票正常发售，春运首日，海口前往北京、上海、长春、哈尔滨、武汉、郑州、广州等方向的出岛列车车票充足。
据介绍，12306网站（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），车站站内窗口预售期为2天（含当天）。旅客可通过电话订票，海南省内火车票订票号码统一为铁通95105105，欲乘坐海南环岛高铁城际列车和出岛的旅客请抓紧购票。
同时，12306网站或手机客户端有“候补购票”功能，旅客如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
此外，中国铁路从未授权其他网站出售火车票，需要购买火车票的旅客要认准官方渠道12306网站（手机客户端）。
记者另悉，自2019年12月12日起，12306业务办理时间由6：00—23：00延长至6：00—23：30，在此期间旅客可在12306网站和“铁路12306”APP办理购票、改签、退票、候补等业务。
